چرا مبلغ از حساب بانکی کسر شده ولی حساب اینوکس شارژ نشده است؟

درصورتی‌که پس از واریز، کیف پول شما طی سیکل‌های پایا شارژ نشد، فیش واریزی خود را به همراه شناسهٔ واریز (درصورتی‌که از طریق واریز شناسه‌دار اقدام کرده باشید) از طریق چت آنلاین جهت بررسی ارسال نمایید.

دلایل شارژ نشدن کیف پول:

1. در صورتی که جهت واریز از روش پل (حساب به حساب) استفاده نمایید.
2. هنگام واریز با شناسه، شناسه‌ی واریز خود را وارد نکرده باشید.
3. مبدا واریز شما حسابی غیر از کارت‌های ثبت شده در اینوکس باشد. ( جهت راهنمایی بیشتر با پشتیبانی اینوکس تماس بگیرید.)
4. از کارت شخص دیگری جهت واریز استفاده نمایید.

درصورتی‌که شما واریز با روش پل انجام دهید طی حداقل 3 روز و حداکثر 5 روز به حساب شما عودت خواهد خورد.